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Controle e adaptação ao estresse

ATENÇÃO: O conteúdo a seguir foi desenvolvido para profissionais e estudantes da área da saúde. Não deve ser utilizado como fonte de consultas por pessoas leigas. Contribuir para o controle e adaptação ao estresse dos pacientes é uma das importantes funções dos profissionais da Enfermagem. Confira um resumo sobre o tema! Em uma intensidade adequada, o estresse gera um nível de atenção e alerta fisiológico que, quando não ultrapassa limites normais, pode ser um fator positivo que melhora a produtividade, criatividade e segurança do indivíduo.  Entretanto, se o estresse for intenso, exagerado ou persistente em uma pessoa com baixa capacidade de se adaptar ou controlá-lo, pode se tornar um problema de saúde importante. Inclusive, capaz de causar, prejudicar ou agravar doenças orgânicas, psicossomáticas ou psiquiátricas. A seguir, você confere os pontos-chave sobre controle e adaptação ao estresse! Abordagem no controle e adaptação ao estresse Boa parte dos pacientes cuidados pelos profissionais de saúde apresentam estresse exagerado ou persistente como causa ou agravante de suas doenças ou problemas. Isso interfere em seu equilíbrio mental, produtividade no trabalho ou nos estudos, prejudicando suas relações interpessoais ou provocando desconforto ou sofrimento emocional. Como todos os demais profissionais de saúde, o profissional de enfermagem precisa aprender e aprimorar continuamente sua capacidade de identificar os pacientes que apresentam um nível de estresse patológico. Os profissionais podem desenvolver uma série de habilidades para ajudar o paciente a aumentar sua capacidade de enfrentar de uma forma saudável as situações de estresse patológico ou nocivo. A abordagem varia com o tipo de estresse, como: O estresse exagerado e persistente, quando acompanhado de um estado de medo ou apreensão que causa sofrimento ou prejuízo funcional para o paciente na maioria dos dias por um período maior que seis meses, pode caracterizar um quadro de transtorno de ansiedade generalizada. Neste caso, o transtorno de ansiedade é tratado com medicação (geralmente um inibidor seletivo de recaptação de serotonina) e/ou terapia cognitivo comportamental específica para esse transtorno, além de outras medidas. Este foi um resumo sobre controle e adaptação ao estresse. No app Blackbook, você encontra detalhes sobre os conceitos e classificações, coleta de dados, diagnóstico, intervenção, planejamento, avaliação e muito mais. Quer acessar essas informações na íntegra? Baixe agora o app Blackbook! Ao assinar qualquer um dos planos, você ganha um mês de cortesia!

5 dicas para melhorar o relacionamento com paciente

O relacionamento com paciente é essencial para conquistar a confiança dele e deixá-lo tranquilo e seguro para a consulta. Confira as dicas para manter esse contato saudável! Hoje, ter um consultório ou clínica médica bem estruturados, ser referência e atender especialidades não é suficiente para ter a satisfação do seu paciente. É preciso investir na experiência que ele tem desde o primeiro contato, para a marcação da consulta até o pós-atendimento. Esse é o caminho mais indicado para fidelizar os pacientes, uma prioridade para a gestão de estabelecimentos de saúde. Nesse sentido, manter um bom relacionamento com o paciente é essencial para atendê-lo da melhor forma, pois ele se sente mais seguro e confortável para responder suas perguntas e colaborar durante toda a consulta. Se você ainda sente insegurança nesse quesito ou quer melhorar o relacionamento com pacientes, confira as dicas a seguir! São estratégias infalíveis e simples de se colocar em prática no seu dia a dia profissional. 1. Conheça o paciente Se você deseja ter um bom relacionamento com o cliente, certamente precisa conhecê-lo. O melhor caminho a seguir, nesse caso, é a partir da escuta ativa. Durante as consultas, faça as perguntas certas e saiba ouvir também as entrelinhas. Mais que um relato de sintomas, algumas informações contribuem para a confirmação do diagnóstico. Uma boa anamnese, aliada a exames clínicos abrangentes e dirigidos, é importante para: Levantar hipóteses diagnósticas; Escolher abordagens e tratamentos; Fazer as orientações adequadas; Acompanhar a evolução do quadro. Colher dados dos pacientes, como endereço e números de contato, também é válido para ações posteriores –– por exemplo, para avisar sobre retorno médico, enviar dicas de saúde, atualizar a respeito de novos serviços etc. Mas lembre-se de que a segurança dessas informações deve ser garantida e precisa de consentimento, segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 2. Demonstre empatia e conquiste a confiança do paciente No relacionamento médico-paciente, muitas vezes, há o contraste entre a objetividade do profissional e certo descontrole da pessoa atendida. Há que se lembrar que, com acesso a informações pela internet, mas sem o senso crítico adequado, esse público pode se desesperar com qualquer sintoma persistente. É nesses momentos que o médico deve tomar o controle da situação, mas com a empatia necessária para compreender as apreensões do paciente e orientá-lo da melhor forma. Com paciência e afetividade, é possível elucidar o diagnóstico e, sobretudo, conquistar a confiança dessa pessoa para os próximos passos. Muitas vezes, é fácil confundir autoridade com autoritarismo e/ou arrogância. Vale ressaltar que a credibilidade que o profissional conquista diante do público vem do respeito e da confiança depositados em sua atuação. Ainda há situações em que a pessoa precisa muito mais do médico do que do medicamento em si –– como acontece no atendimento a idosos, em diversas ocasiões. Por exemplo, em quadros de pacientes com problemas afetivos e psicossociais, o vínculo terapêutico é fundamental para alcançar as soluções ideais. 2. Tenha clareza e objetividade na comunicação Algo a se ter em mente é que seus pacientes são, em sua maioria, leigos na Medicina. Não compreendem termos ou explicações técnicas demais, sobretudo quando mencionadas às pressas. Por isso, a abordagem da comunicação precisa ser clara, simples e objetiva, de forma a atender a diferentes públicos. Esse diálogo mais acessível deixa o paciente mais seguro e acolhido. Além de explicar termos técnicos e “traduzir” os cenários para a pessoa, vale abrir o espaço para dúvidas, mostrando-se à disposição para ouvir e descomplicar quando necessário. 3. Diversifique os canais de comunicação A internet trouxe consigo muitas vantagens, mas também diversos desafios para quem tem negócios. Até mesmo no setor da saúde, os pacientes desejam um atendimento rápido –– para tirar dúvidas, perguntar sobre serviços e assim por diante. É por isso que ter apenas um telefone não é mais suficiente para a completa satisfação do público. O WhatsApp é a primeira plataforma adicional que pensamos nesse quesito. De fato, com a versão Business, é possível inserir horários de atendimento, informações importantes e até programar respostas e/ou chatbots para o primeiro contato. Também é recomendado ter um site particular ou da própria clínica para reunir essas informações e, se possível, oferecer canais de agendamento. Mesmo que seja para direcionar aos apps de mensagem, é um bom investimento. As redes sociais também são boas plataformas para manter a proximidade com os pacientes e funcionar como um canal de comunicação. Também existem ferramentas para a criação de respostas automáticas para facilitar o controle e o atendimento adequado. 4. Aposte no pós-atendimento O atendimento não termina com a consulta. Muitas vezes, o paciente terá o retorno e o acompanhamento do quadro, a fim de obter bons resultados no tratamento e/ou corrigir quaisquer orientações (doses, por exemplo). Então, toda a confiança e o respeito que ele percebe no consultório também deve notar na comunicação digital. Algumas práticas do Marketing podem ajudar nesse momento. O chamado e-mail marketing é o envio programado de e-mails com conteúdos do interesse desse paciente, mensagens de aniversário, entre outros. Serve não só para fidelizar o público, mas ampliar a humanização do profissional. Coletar feedbacks sobre o atendimento também ajuda a priorizar estratégias na melhoria do relacionamento com o paciente. Um bom exemplo disso vem dos dados de um Índice de Satisfação do Paciente. É possível categorizá-los como promotores e detratores, planejando ações para encantar ainda mais ou recuperar a confiança dessas pessoas. 5. Busque o conhecimento constantemente Sua intenção é oferecer a maior qualidade no atendimento ao seu paciente, certo? Muito disso vai depender da forma como você transmite suas mensagens, da autoridade que passa e das próprias experiências que aprimora ao longo da carreira. No início, é normal ter receios e/ou dúvidas nesse relacionamento. Nessas horas, busque conteúdos ricos e confiáveis para ter como referência. Esses materiais contribuem para a conquista de confiança na sua atuação. Sabe onde você encontra rotinas médicas, sugestões de abordagens e outras informações valiosas? No app Blackbook. Algumas das rotinas que podem ajudar são: Fundamentos da prescrição e

Pneumonia adquirida na comunidade

Quadros de pneumonia adquirida na comunidade: etiologia, sinais e sintomas, diagnóstico, tratamento e muito mais!

Blackbook Web: saiba como usar no seu dia a dia!

Nova ferramenta! Acesse os conteúdos completos em rotinas e medicamentos diretamente do seu computador com o Blackbook Web. O app Blackbook garante toda a praticidade que você precisa para o dia a dia. Disso não há dúvidas! Mas há momentos em que acessar os conteúdos pelo computador ajuda a otimizar a rotina, concorda? É por isso que agora temos a nova versão para navegador: o Blackbook Web. Essa é a forma mais rápida e segura de conferir as informações em rotinas e medicamentos da tela do seu notebook ou computador. A seguir, confira em detalhes as vantagens, para quem ele está disponível e como aproveitar o melhor do Blackbook Web! Quais os benefícios do Blackbook Web? Nós queremos melhorar a sua experiência com o app Blackbook em todos os momentos da sua atuação. Então, além de informações com linguagem acessível, revisões constantes, conteúdo completo e feito por especialistas, você tem as seguintes vantagens na versão Web! Layout otimizado para web Tudo o que você acessa no seu celular está disponível no Blackbook Web – porém, com os ajustes adequados para a tela do computador. Muito mais que uma adaptação do app para desktop, cada página foi idealizada para oferecer uma boa experiência de leitura e pesquisa.  Outra boa notícia é que a plataforma Web funciona também em tablets. Dessa forma, você tem o melhor dos dois mundos: a mobilidade de um dispositivo leve e compacto somada à versatilidade do acesso em telas maiores. Vale lembrar que não é preciso baixar o Blackbook Web no seu aparelho. Para conferir os conteúdos, ele requer apenas o login com seus dados do app e conexão com a internet pelo navegador. Tela maior para leitura Algumas pesquisas completas e densas pedem uma leitura mais atenta – por exemplo, para relembrar uma enfermidade, suas formas de diagnóstico e tratamento. Nesses casos, a tela do celular até atende às demandas na hora, mas não é a mesma coisa que a visualização pelo computador. O Blackbook Web oferece essa facilidade, que se aproxima da experiência com o livro físico (e, para muitos usuários, a supera). Acesso durante o atendimento Muitos profissionais preferem não consultar o celular durante um atendimento por respeito ao paciente. Com o Blackbook Web, esse não será mais um problema! Enquanto digita as prescrições ou outros dados, pode fazer pesquisas rápidas e eficientes na plataforma diretamente do computador. Durante o plantão, a ferramenta também é muito útil. O banco de informações facilita a localização de doses e indicações de medicamentos, diagnósticos, tratamentos e muito mais. Já são mais de 10 mil conteúdos disponíveis de forma acessível, funcional e totalmente em português! Ideal para estudos Abrir os conteúdos em múltiplas telas é um recurso essencial para os estudos. Você pode acessar, simultaneamente, uma rotina no computador enquanto consulta informações sobre medicamentos no seu celular. Assim, não precisa ficar voltando páginas para tirar dúvidas ou relembrar tópicos já vistos. Para fazer seus resumos, anotar dados importantes, consultar tópicos durante as aulas e ler os conteúdos completos, a tela maior também faz toda a diferença. Leve seu Blackbook digital consigo sem complicações! Quem pode acessar o Blackbook Web? Qualquer usuário com conta no app Blackbook pode usar a versão web. Basta fazer login com os dados já cadastrados para conferir os benefícios da ferramenta. Mas vale lembrar: o conteúdo premium é restrito para assinantes. Então, para desbloquear todas as milhares de rotinas, formas de tratamento, informações de medicamentos e muito mais, é preciso assinar um dos planos. Como aproveitar a versão web Blackbook? A versão Web é uma das novidades do app Blackbook para facilidade de acesso em múltiplas telas. Para conferir a ferramenta, faça o seguinte: Lembrando que os conteúdos completos só estarão disponíveis para os assinantes do app Blackbook. Se você não for, verá um símbolo de cadeado indicando as rotinas e informações restritas ao plano premium. O Blackbook Web veio para tornar a sua experiência com os conteúdos ainda mais completa. Agora, além da praticidade e da mobilidade do app, você tem uma versão igualmente completa, rápida e confiável para aproveitar no atendimento a pacientes. Ainda não assinou o app Blackbook para aproveitar todos esses benefícios? Chegou o seu momento: aproveite os 7 dias para testar!

7 motivos para usar o Blackbook no plantão

Usar o app Blackbook no plantão é essencial para agilizar seu cotidiano. Você tem um conteúdo completo, atualizado e acessível na palma das mãos. Saiba mais! Ter uma fonte de consultas confiável e prática no dia a dia profissional é muito importante, sobretudo na área da saúde. Não é à toa que os livros Blackbook venderam mais de meio milhão de cópias desde sua primeira edição. O conteúdo completo traz rotinas e medicamentos que contemplam Clínica Médica, Pediatria e outros segmentos. Ao todo, são milhares de páginas com informações ricas e seguras para tirar suas dúvidas no atendimento ao paciente. Foi para facilitar ainda mais o seu cotidiano que criamos o app Blackbook. Disponível para download em Android ou iOS, ele traz todo o conteúdo de todos os livros na palma da mão. Saiba agora por que usar o app Blackbook no plantão e como o aplicativo pode mudar a sua dinâmica de atendimento! 1. Ferramenta de buscas que otimiza o uso A ferramenta de buscas é um dos principais diferenciais do app Blackbook. Com ela, basta digitar o que você procura e terá diante de si os resultados nas rotinas e seções de drogas em que o tema aparece. Inclusive, mostra em quantos tópicos (e quais são eles) esse assunto é citado, para facilitar a localização das informações. Esse recurso é bastante intuitivo e traz o carregamento rápido dos conteúdos. Sendo assim, você evita perda de tempo analisando os tópicos pelo catálogo e recebe o direcionamento certeiro para o que procura. Usar o Blackbook no plantão com essa ferramenta torna seu dia a dia mais ágil e prático. 2. Meu Blackbook para personalizar o app Se você consulta temas semelhantes com frequência, vai aproveitar a ferramenta Meu Blackbook. Essa é a solução exclusiva para a personalização do seu aplicativo. Todos os conteúdos que você sinalizar como importantes ou quiser salvar para ler depois estarão disponíveis em um só local – divididos pelas rotinas e seções de medicamentos as quais pertencem. No menu bem visível em sua página inicial, você consegue fazer alterações e incluir os conteúdos de um jeito único. Por exemplo, é possível salvar apenas um tópico de determinada rotina para consultar sempre que precisar ou ler posteriormente. Também consegue remover os conteúdos da pasta pessoal quando quiser, deixando apenas o mais importante para pesquisa rápida. 3. Conteúdo disponível offline Para quem não tem internet durante os plantões ou na região de atendimento, sem problemas. Ao finalizar o cadastro no app Blackbook, você já faz o download de todo o conteúdo para o seu celular. Então, pode usá-lo para buscas de rotinas e medicamentos na hora que quiser. Ou seja, acessar os tópicos de o que é uma doença, quando suspeitar, como confirmar, tratamentos, CID e muito mais, indo de um link para outro rapidamente. A disponibilidade offline dos conteúdos também é mais um dos motivos pelos quais o app Blackbook agiliza o seu dia a dia profissional. Ou seja, não é preciso esperar longos segundos para carregar informações, algo que acontece diante de conexões lentas e interrupções de sinal com a internet. O conteúdo abre em instantes. 4. Disponível na versão web Para além das consultas no celular, você pode acessar pelo computador todo o conteúdo do Blackbook durante o plantão – com o mesmo login e senha usados para o uso no smartphone. A versão web conta com a mesma facilidade de navegação para localizar as rotinas e medicamentos, salvar os conteúdos que mais usa e assim por diante. Para quem fica com o computador ou notebook aberto durante o atendimento, é ainda mais útil para solucionar dúvidas rapidamente, em uma tela maior. Você encontra a versão web no site da Blackbook. Nesse caso, não é necessário baixar qualquer software para o seu dispositivo. Basta abrir pelo navegador e ingressar na área indicada com seus dados de cadastro. 5. Atualização constante das rotinas Diante de novas descobertas da Medicina, os conteúdos em rotinas e medicamentos precisam de revisões constantes. É por isso que, no Blackbook digital, elas acontecem com frequência e ficam disponíveis para os usuários a partir das atualizações instantâneas no app. Você não paga nada a mais por essas informações nem precisa conferir as configurações do app para ter os conteúdos adicionados recentemente. Nosso time editorial está atento às mudanças e atua nas revisões sempre que possível. São profissionais especialistas que colaboram para agregar informações confiáveis e completas ao aplicativo. 6. Conteúdo completo em linguagem acessível Como vimos, usar o Blackbook no plantão é sinônimo de acessar informações confiáveis de forma rápida e prática. Isso se confirma pela facilidade que terá na leitura das rotinas e tópicos relacionados. Assim como nos livros, a proposta é oferecer uma linguagem acessível, sem deixar de lado a qualidade dos conteúdos. Sendo assim, não perderá tempo tentando decifrar informações: terá a sua intenção de busca solucionada de um jeito bem simples e direto. Isso nos leva à próxima vantagem de manter o app Blackbook como grande aliado na sua atuação.  7. Segmentação e organização de informações Assim como a linguagem acessível visa o acesso simplificado às informações, a disposição delas também segue esse princípio. Para cada rotina, você tem um resumo com os principais tópicos explanados, seguido por seções de: Dentro de cada um desses segmentos, ainda há cards diversos para abordar tópicos relacionados ao tema. Por exemplo, na seção de tratamento de determinada enfermidade, pode encontrar itens como controle da doença, condutas de controle, objetivos desse tratamento e assim por diante. Usar o app Blackbook no plantão é contar com um poderoso aliado na sua atuação profissional. Você tem todo o conteúdo na versão web, para acessar do computador, ou pelo celular, com as informações disponíveis offline para consulta mesmo sem internet. Como vimos, as ferramentas do aplicativo tornam sua experiência ainda mais completa e personalizada com os conteúdos. Vale ressaltar que as atualizações frequentes, a linguagem facilitada e a organização das informações fazem a diferença no seu dia a dia, durante as consultas. Ainda não